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免責聲明
免責聲明
一、 不可抗力因素(對於因本公司合理控制範圍以外的原因),包括但不限於自然災害、罷工或騷亂、物質短缺或定量配給、暴動、戰爭行為、政府行為、通訊或其他設施故障或嚴重傷亡事故等,致使鑫航延遲或未能履約的, 鑫航不承擔任何責任。

二、 因托運貨物本身具有瑕疵、缺陷。

三、 易碎品(包括但不限於鏡子、玻璃、陶器、瓷器、水晶、眼鏡、電腦、手機、家電、含空氣或密封的易爆袋裝產品等)或液體物品等,鑫航只對丟件進行理賠;且因液體漏出導致的外箱或其他貨物損失亦不在鑫航理賠範圍內。

四、 食品、因氣溫變化可能造成貨物變形、變質的貨物,鑫航只對丟件進行理賠;且因此類貨物形態改變導致的外箱或其他貨物損失亦不在鑫航理賠範圍內;當客戶收到貨物時,包裹外包裝完好,內件物品破損不在鑫航理賠範圍內。

五、 因境外快遞投運不當或疏忽造成的貨物滅失。

六、 因客戶違反鑫航服務條款、禁運限制等協議的,如貨物申報不實、寄運貨物的包裝不當、收件人資訊不完整或不當、客戶資訊不完整等。

七、 因客戶原因造成貨物投遞不成功,或產生二次派送的責任及相關費用由客戶自行承擔。經多次郵件或電話聯繫客戶,沒有得到回復,將視為顧客自動放棄這個包裹,鑫航會自行處理該包裹。

八、 因客戶違反海關規定和條款導致貨物被海關罰沒、退運等情況。

九、 因清關手續或其他主管機關相關規定導致的延誤。

十、 因客戶沒有及時確認及支付運費、海關稅金等導致的延誤。

十一、 如有磁帶、檔或其他存儲媒介中數據消失、曝光底片中影像消失、或音帶消除的發生。

十二、 因航班延誤、取消或停飛導致的延誤。

十三、 因客戶疏忽,貨物入庫超過90天未確認支付發貨的,鑫航將對該貨物做棄貨處理,且不承擔任何責任。

十四、 針對郵政線路,需賠償簽收人注意事項:破損件或丟失件要EMS簽字注明有破損或異常簽收,並附照片。保險公司依據EMS的憑證進行賠償;若無EMS簽字或注明無異常,不予做賠償。 保價理賠條款:
1、客戶可自願選擇是否購買運輸保價服務,保險金額為貨值的3%,理賠參照申報金額,最高賠償金額為RMB 3000人民幣。未購買全額全程保險,理賠參照申報金額,最高賠償RMB 1000元。
2、破損理賠條款說明:
1)有選擇加固服務,同時購買全額全程保險,理賠參照申報金額,最高RMB 3000元。
2)有選擇加固服務,但未購買全額全程保險,理賠參照申報金額,最高RMB 1000元。
* 商品破損後導致完全無法使用,賠償金額才參考受損商品購買價值進行賠償;一般的商品損壞,不影響使用時不針對商品價值進行理賠。
3、以下商品不接受保價:
· 藝術品:包括運用技術、品味或創造才能創作或開發、用於出售、陳列或收藏的任何作品,包括但不限於,繪畫、圖面、花瓶、刺繡、限量發行的印刷品、美術作品、人像、雕塑、收藏鑒賞精品、攝影負片、攝影膠版、攝影幻燈片及其它容易受損的商品或其市場價格特別容易變化或不易確定價值的商品(以及 商品的部件)等。
· 古董:包括顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者,包括但不限於,家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。
· 易碎品:包括但不限於,標誌、鏡子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、家電、鑲框玻璃及其它易碎用品。
· 珠寶首飾:包括但不限於:手錶和其零件、已切割或未切割的貴重和次等珠寶或寶石、人造鑽石及人造珠寶。
· 貴金屬。
· 毛皮製品:毛皮衣物、毛皮裝飾衣物和皮裘。
· 重量超過10KG的電器類:包括但不限於洗衣機、冰箱、音響、電視機、烤箱等。
· 已列明的禁運物品。
理賠程式:
1、標準線包裹:簽收時,務必與快遞員當面驗貨,如發現貨物短少、破損請聯繫快遞員開點貨清單和破損證明, 24小時內聯系客服理賠(逾期不予受理);遞郵寶專線包裹:簽收時,務必與快遞員當面驗貨,如發現貨物短少、破損需要“EMS簽字注明有破損或異常簽收”,並附照片。保險公司依據EMS的憑證進行賠償;若無“EMS簽字或注明無異常”,不予做賠償。所有的理賠相關單證和照片,需在貨物簽收後3日內,收集理賠相關證據資訊,發郵件到鑫航售後郵箱:YHEX88@126.COM。受理後,鑫航將在收到郵件後審核上報,並給予您答復及理賠款項。整個理賠週期為30個工作日內。對於購買保險的運單,如果整個包裹丟失,按保價的金額賠付,但保價以實際的購物價格為准,處理賠付時客戶需要提供購物憑據。如果包裹內件缺損,客戶需要提供其他相關證明以便核實處理(包括但不限於出入庫重量,購物憑據,包裹收貨未開箱時重量以及貨物的對應運單詳情與缺損照片)。【倘若提供憑證不足將不受理賠付】。
2、所有未購買保險的包裹,若發生丟失、損毀、或缺少的情況,須提供相關物品******、轉運公司證明和其他相關證明(包括但不限於出入庫重量,包裹收貨未開箱時重量以及貨物的對應運單詳情與缺損照片)。經核查屬實,最高賠償金額為600元人民幣。
3、鑫航免責聲明中列明的情況不在理賠範圍之內。
4、包裹一經收件人或代理人簽收,即表明包裹遞送過程終結。之後發生貨物損毀、短缺一概與快遞服務者無關。
5、以上條款均為獨立條款,如因某種原因部分無法生效,不影響其他條款效力。
6、根據法律法規規定,未盡事宜可由協議雙方另行商定。協商不定的情況下,雙方可經鑫航所在地法院提起訴訟。
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有何疑问? 周一至周六 09:00AM - 20:00PM(中午同下午吃飯時間請諒解)